À propos de coeo
Votre partenaire stratégique en recouvrement
Grâce à notre approche personnelle et innovatrice, nous stimulons le marché du recouvrement de créances afin de développer un recouvrement de créances de qualité et convivial.
Digital first & orienté client
Nous prenons en charge la gestion de vos clients
coeo est un spécialiste du recouvrement digital, guidé par la technologie, qui offre un équilibre optimal entre des processus automatisés et pilotés par les données et l’expertise de collaborateurs expérimentés. Nous mettons fortement l’accent sur l’amélioration et le développement de solutions de recouvrement adaptées à votre organisation.
The Human Touch in Technology – plus qu’une promesse
Chez coeo, nous pensons que le véritable progrès demande plus que des systèmes intelligents. Notre mission – The Human Touch in Technology – reflète l’essentiel : une technologie humaine, compréhensible et utile.
Nous sommes une organisation qui adopte la technologie avec un profond respect pour les besoins et les expériences humaines. Forts de plus de quinze ans d’expérience, nous sommes devenus un partenaire innovant qui fait le lien entre des solutions technologiques complexes et leur application humaine.
Pour nous, la technologie n’est pas une fin en soi, mais un moyen de réaliser vos ambitions. Toujours conçue en partant de l’expérience humaine – efficace, intuitive et orientée vers le succès durable. Nous ne proposons pas seulement des solutions, nous construisons des partenariats durables qui font réellement avancer votre organisation.
Découvrez comment nous rendons la technologie plus humaine et les organisations prêtes pour l’avenir.
The Human Touch in Technology
Mission, vision & valeurs
En combinant technologie et humanité, nous visons à instaurer la confiance, renforcer les relations et rendre les services financiers plus accessibles et compréhensibles pour tous. Notre vision : dans les années à venir, rester à l’avant-garde en tant qu’organisation la plus innovante, tournée vers l’avenir. Le contact humain et la technologie sont les clés de notre succès.
Connexion
La connexion, c’est la collaboration fondée sur la confiance et une communication ouverte. Nous cultivons un climat de respect mutuel et de soutien, dans lequel chacun se sent valorisé et motivé à œuvrer ensemble vers un objectif commun. Nous aspirons à une relation de qualité et durable avec nos clients.
Intégrité
Nous sommes honnêtes et sincères dans nos paroles comme dans nos actes, toujours dans le respect d’autrui. Nous garantissons un environnement de travail sûr et agissons selon un solide sens moral. Nous fonctionnons selon des principes éthiques, les lois et les normes professionnelles, où l’honnêteté et l’équité sont au cœur de toutes nos actions et interactions avec les clients.
Détermination
Pour nous, la détermination signifie prendre des initiatives et se sentir responsable des résultats. Nous nous engageons pleinement dans chaque mission ou projet, communiquons avec clarté et respectons nos engagements. Nous passons à l’action, faisons preuve de leadership et n’hésitons pas à exprimer notre opinion.
Innovation
Être innovant, ce n’est pas seulement avoir des idées neuves – c’est aussi penser autrement et proposer des solutions créatives aux problèmes et opportunités. Cela exige de la flexibilité et une volonté de changer. Nous n’hésitons pas à sortir des sentiers battus pour relever de nouveaux défis.
Qualité, transparence et conformité garanties dans chaque processus.
En tant que partenaire certifié en credit management, nous respectons les normes de qualité et de conduite les plus élevées du secteur. coeo opère en totale conformité avec les réglementations en vigueur de la NVI et de l’AFM.
Notre affiliation à la Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI) garantit notre engagement en matière de transparence et de rigueur. Résultat : nous portons fièrement le label de qualité du recouvrement.
Nous sommes également certifiés ISO 9001 et ISO 27001. Vous avez ainsi la garantie d’un partenaire qui intègre durablement la qualité, la sécurité de l’information et la conformité dans chaque étape du recouvrement.
Registre NVIcoeo CARE
Recouvrement socialement responsable
Nous mettons l’accent sur des processus de recouvrement socialement responsables. Nous communiquons régulièrement avec vos clients, et surtout de manière claire et compréhensible.
« Nous ne résolvons pas seulement les retards de paiement, nous traduisons aussi des données précieuses et des années d’expérience en un parcours client optimal. »
Faisons connaissance
Découvrez ce que coeo peut faire pour vous
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